FAQ

Q

領収書は発行できますか?

A
STORESを介した決済方法でのオーダーを含め直接金銭のやり取りをおこなっていないため、ネットショップで購入されたオーダーの領収書の発行は承っておりません。 お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。 上記をふまえまして、どうしてもご入用の方は、メールにてデータ送付いたします。なお、二重発行による不正利用を防ぐため、但し書きに「クレジットカード払い」と記載いたします。また、再発行には応じられませんので、発行された領収証は大切に保管ください。
Q

メールが届きません。

A
・「@stores.jp」のメールを受信を許可する設定をお願いします ・ご自身の登録メールアドレスに間違いが無いか、ご確認ください ・迷惑フォルダにメールが振り分けられている可能性もありますので、ご確認ください。特にgmailなどフリーメールをご使用の場合はご注意ください ・キャリアメールのアドレス(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@au.comなど)は、パソコンからのメールをはじくことが多く、トラブルの元になりやすいです。できる限りpcメールのご登録をお願い致します。 また、注文が正常に通っているかどうかは、ログイン後にお客様自身で購入履歴よりご確認いただけます。ご利用ください。 ↓こちらのリンク先をご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231